Team Lead (w/m/d) Customer Service in LeipzigSNGießerstraße 2704229Deutschland

Deine Aufgaben

• Du stellst sicher, dass stets alle Aufgaben Deines Teams entsprechend der Service Level abgedeckt sind
• Du kümmerst Dich um die Einstellung und Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Du unterstützt die persönliche Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden durch regelmäßige Feedbackgespräche, individuelle Zielsetzung und Trainings
• Du setzt Dich für Kundenbelange innerhalb des Unternehmens ein
• Du bist für die Einhaltung von Qualitäts- und Effizienzkennzahlen verantwortlich
• Du bringst schwankende Arbeitsmengen mit Deiner Teamkapazität durch eine vorausschauende und flexible Planung in Einklang
• Du sicherst den Informationsfluss, indem Du z.B. regelmäßig Teambesprechungen durchführst
• Du administrierst die Software, mit der Deine Teammitglieder arbeiten

Unsere Anforderungen

• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
• Idealerweise konntest Du bereits relevante Erfahrungen in einer Führungsposition sammeln
• Du hast die Fähigkeit, schnell effiziente Problemlösungen aufzuzeigen und Entscheidungen zu treffen
• Du bist ein exzellentes Organisationstalent, behältst auch in schwierigen Situationen den Überblick und kannst verschiedene Aufgaben sehr gut priorisieren
• Du hast herausragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, die Du erfolgreich sowohl intern als auch extern anwendest
• Du hast Erfahrungen in der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen

Wir leben Vielfalt! Bei der Spread Group fördern wir die Diversität unserer Teams. Deine Talente und Fähigkeiten sind das, was zählt, unabhängig von Alter, Geschlecht, Hautfarbe, Herkunft, Behinderung, Religion, sexueller Orientierung und Familienstand.

Wir bieten Dir

• Täglich neue Herausforderungen, die wir gemeinsam mit Dir als Stimme unserer Kund*innen meistern
• Die nötige Freiheit, Deine Aufgaben eigenständig und kreativ anzugehen
• Ein ambitioniertes, sich schnell veränderndes Arbeitsumfeld mit sympathischen, kreativen Kolleg*innen
• Regelmäßige Team- und Companyevents, Getränke und Obst, Kicker, Playstation und Tischtennisplatte
• Come as you are – bei uns gibt es keinen Dresscode
• Weitere Einblicke in den Spread Group Alltag findest Du bei kununu und Instagram